Voraussetzung zur Teilnahme an der Schulung ist die Registrierung als 3CX-Partner.
Unter diesem Link können Sie sich als 3CX-Partner registrieren.

Die Schulungsplätze werden bevorzugt an 3CX Partner vergeben, die der ADN als Distribution zugeordnet sind.

Sie werden auf die 3CX Zertifizierungsprüfungen vorbereitet, um diese erfolgreich zu bestehen.
Weitere Informationen zu den Zertifizierungen finden Sie hier.

Der erfolgreiche Abschluss der 3CX Zertifizierungen ist Grundvoraussetzung für die Erreichung der 3CX Partner Level.

Seminarinhalte

Basic Tag 1

Kapitel 1 – Bereitstellung und Hosting
Kurze Vorstellung des Lizenzmodells
Installation einer 3CX in der 3CX Cloud

Kapitel 2 - Einrichtung Ihres Teams
Gruppenmitglieder, Rufzustellung abhängig von Zeit und Status

Kapitel 3 - SIP Trunks
Unterstützte SIP-Provider
Einrichtung SIP-Provider, Rufnummernformate, Notrufe

Kapitel 4 - 3CX Apps & IP Telefone
a.) Vorstellung und Einrichtung verschiedener Apps:
WebClient, Progressive Web App für Windows
Windows App, mobile Clients für iOS und Android

b.) Vorstellung unterstützter IP-Phones
Unterschiede lokale und remote Einrichtung
Konfiguration von Telefonen

Kapitel 5 – Anrufbearbeitung
Einrichtung von digitalen Rezeptionisten, Rufgruppen und Warteschlangen

Kapitel 6 - Messaging
Integration von SMS, Facebook, WhatsApp, Webseiten Live Chat Integration

Advanced Tag 2

Kapitel 7 - Installation On premises & Selbst gehostet
Unterstützte Cloud Anbieter und lokale Installationsarten
Lokale Installation einer 3CX

Kapitel 8 Firewall Konfiguration
Firewall Funktionalität und 3CX Firewall-Test durchführen

Kapitel 9 - Backup und Wiederherstellung
Geplante Sicherungen, Speicherorte, Inhalt

Kapitel 10 - Bridges
Vorstellung und Einrichtung einer Verbindung zu weiterer 3CX-Anlage

Kapitel 11 – Fortgeschrittene Bereitstellung
Vorstellung Konfigurations-API, Hotel Modul, externer CDR Speicher

Kapitel 12 - Künstliche Intelligenz
Vorstellung KI-Agenten und Transkription

Kapitel 13 - Sicherheit & Anti-Fraud
Sicherheitsmechanismen der 3CX

Kapitel 14 - Grundlegende Fehlersuche
3CX Dashboard, Ereignisanzeige, Logs

Hinweis Zertifizierung

Die Absolvierung der 3CX Zertifizierungsprüfungen ist nicht Bestandteil des Workshops und wird durch die Teilnehmer im Nachhinein eigenständig erfolgen.