In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine Dynamics 365 for Field Service-Implementierung effektiv konfigurieren, um die verfügbaren Tools und Funktionen zur effizienten Verwaltung mobiler Mitarbeiter zu optimieren.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachleute mit Erfahrung oder Interesse an der Bereitstellung von Außendienstlösungen für Großkunden.

Seminarinhalte

• Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Configure bookable resources in Dynamics 365 Field Service
• Schedule crews, facilities, and resource pooling in Dynamics 365 Field Service
• Work order management, agreements, inventory, and purchasing in Dynamics 365 Field Service
• Incident types in Dynamics 365 Field Service
• Inspections in Dynamics 365 Field Service
• Manage scheduling options in Dynamics 365 for Field Service
• Customize the schedule board in Dynamics 365 Field Service
• Deploying Resource Scheduling Optimization
• Get started with the Dynamics 365 Field Service Mobile application
• Customize and configure the Dynamics 365 Field Service Mobile application
• Integrate Dynamics 365 Remote Assist with Dynamics 365 Field Service
• Customer assets in Dynamics 365 Field Service
• Set up Field Service to create work orders from IoT data
• Create custom apps for Dynamics 365 Field Service
• Gather customer feedback with Dynamics 365 Customer Voice

Voraussetzungen

Die Teilnehmer sollten idealerweise am folgenden Kurs teilgenommen haben:

• Power Platform - Functional Consultant (PL-200)

Die Teilnehmer müssen bereits Erfahrungen auf Benutzerebene im Bereich MS Windows, MS Office Produkte und MS Internet Explorer gesammelt haben.

Zertifizierung

Dieser Kurs bereitet Sie auf die Prüfung MB-240 vor.
Dieses Examen ist Bestandteil der Zertifizierung Microsoft Certified Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.