Dieser Kurs behandelt gängige Szenarien zur Fehlerbehebung in der Infrastruktur. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten und der Beherrschung der Konsolennavigation, der Behebung von Kommunikationsproblemen bei Geräten und Ressourcen sowie der Verwendung integrierter Tools zur Ermittlung der Grundursachen.

Zielgruppe

Anwender mit mittleren bis fortgeschrittenen Kenntnissen, die Workspace ONE UEM-Umgebungen betreuen.

Seminarinhalte

• Einführung in den Kurs
  • Vorstellungsrunde und Kursablauf
  • Kursziele
• Grundlagen von Workspace ONE
  • Navigation und Anpassung der Konsole
  • Grundlagen der Workspace ONE UEM-Konsole
  • Workspace ONE Hub-Dienste
  • Workspace ONE UEM-Konten
• Architektur von Workspace ONE
  • Workspace ONE und moderne SaaS-Architektur
  • Architektur von Workspace ONE UEM
  • Weitere Workspace ONE-Komponenten
  • Anwendungsbeispiele für Workspace ONE
• Grundlagen der Fehlerbehebung bei Workspace ONE UEM
  • Methoden zur Software-Fehlerbehebung und zum Support
  • Topologie der Kernkomponenten
  • Topologie der integrierten Komponenten
  • Workspace ONE UEM-Protokolldateien
• Fehlerbehebung in der Workspace ONE UEM-Konsole
  • Überblick über die Fehlerbehebung bei Workspace ONE UEM
  • Gruppenverwaltung und -zuweisung
  • Systemeinstellungen und Rollen
  • Analyseereignisse
  • Erfassen und Analysieren von Workspace ONE UEM-Protokollen
• Fehlerbehebung bei der Integration
  • Überblick über die Integration
  • AirWatch Cloud Connector
  • Integration von Verzeichnisdiensten
  • Synchronisierung von Verzeichnisbenutzern und -gruppen
  • Integration von Zertifizierungsstellen
  • Omnissa Access und Workspace ONE Intelligent Hub
• Fehlerbehebung bei Endgeräten
  • Überblick über die Endgerätetopologie
  • Tools und Ressourcen zur Fehlerbehebung
  • Workspace ONE Assist
  • Behebung häufiger Probleme
• Fehlerbehebung bei Anwendungen
  • Überblick über Anwendungen
  • Überprüfung der Konfiguration
  • Tools und Ressourcen zur Fehlerbehebung
  • Öffentliche Anwendungen
  • Interne Anwendungen
  • Gekaufte Anwendungen
• Fehlerbehebung bei Unified Access Gateway- und Edge-Diensten
  • Überblick über die Architektur von Unified Access Gateway
  • Überprüfung der Konfiguration von Unified Access Gateway
  • Tools und Ressourcen zur Fehlerbehebung
  • Content Gateway auf Unified Access Gateway
  • Workspace ONE Tunnel auf Unified Access Gateway
• Fehlerbehebung bei E-Mails
  • Überblick über die E-Mail-Architektur
  • Überprüfung der E-Mail-Profilkonfiguration
  • Tools und Ressourcen zur Fehlerbehebung
  • Workspace ONE Secure Email Gateway auf Unified Access Gateway
  • PowerShell-Integration

Voraussetzungen

• Praktische Kenntnisse der OmnissaWorkspace ONE UEM-Infrastruktur
• Erfahrung im Bereich End-User Computing
• Absolvierter Kurs „Workspace ONE UEM Deploy and Manage“

Zertifizierung

Dieser Kurs bereitet Sie auf die Zertifizierung des Omnissa Certified Engineer (OCE) - Workspace ONE vor.