In diesem Kurs wird das notwendige Wissen für den Aufbau von komplexen Call Routing Skripten mit dem Grafischen Skript Editor (GSE) vermittelt.
Es wird auf die Interna des Swyx Call Routing's eingegangen und erläutert, wie die GSE-Funktionalität erweitert werden kann.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Netzwerktechniker und Telefonie-Experten, die bereits die Swyx Technical Associate Zertifizierung erlangt haben und auch den Kurs SwyxECR besucht haben.
Der Kurs richtet sich auch an Softwareentwickler, die ihre Software-Applikationen an die Swyx anbinden wollen.

Seminarinhalte

• Prinzipien des Call Routings
• Vergleich Regel Assistent und Grafischer Skript Editor
• Grundlegende Struktur eines GSE Skripts
• GSE Funktionalität
• Anrufer Interaktion mittels DTMF
• Call Routing aus der Sicht des SwyxServers
• Server Script API / GSE Template API / GSE eingebaute Funktionen
• GSE Funktionalität durch VBSkript erweitern (Beispiel: Datenbank Zugriff)
• Fehlerbehandlung (Best Practice)
• Fehlersuche / Debugging (Best Practice)
• GSE Regel Parameter / GSE Aktionen
• Zahlreiche Beispiele aus der Praxis

Vorraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Kurs ist der Besuch des SwyxECR sowie die Zertifizierung des Swyx Certified Technical Associate (SCTA) notwendig.

Zertifizierung

Dieses Seminar dient der Vorbereitung zur Zertifizierung zum Swyx Technical Professional (SCTP) und Swyx Technical Expert (SCTE).